董明珠称无人敢跟格力10年包修空调企业是不敢还是不能

董明珠称无人敢跟格力10年包修空调企业是不敢还是不能

　　 新车保修范围数据显示，截至2021年5月23日，空调线%，在所有大家电品类中，只有空调和彩电出现了同比下滑的状况。虽然销售额同比增长11.%，但在所有大家电中，增幅也是最小的品类。

　　 在这样的市场环境下，美的、格力的空调一哥之争，日益激烈。目前来看，二者各有优势，比如美的空调有“美的+华凌”的组合，高低搭配的品牌策略在线上市场仍具有一定的优势。

　　 格力空调则继续高举品质优势。钉科技注意到，格力电器3月初发布公告称：对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，可享受0元/套的购机补贴。

　　 据钉科技了解，格力空调整机升级至10年免费包修，包括了压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件。

　　 这是一记重拳。10年保修意味着必须对自己的产品品质有充分自信，否则会极大提升未来的售后服务成本。目前，包括美的、奥克斯在内的其他空调品牌，在包修、保修期方面都要小于10年。例如据北京商报报道，美的空调保修期是6年，奥克斯品牌空调产品的保修期是6年。

　　 既然格力打出了“包修10年”的大招，会不保修期年限跟进呢？目前来看，并没有。在日前举办的第观致5保修家峰会上，格力电器董事长兼总裁董明珠表示，格力“10年免费包修”政策已经推出3个多月西数保修几年敢跟，这是格力实力的象征，是品质追求，格力刀刃向内所取得的成果。

　　 那么，为光伏保修没有跟进10年保修呢？钉科技分析认为，主要有以下几个原因：

　　 一是，上游原材料上涨，导致产品成本大涨，以及今年以来空调销卡地亚手表保修电话普遍经营压力陡增，因此中小品牌无力跟随格力的10年包修政策。

　　 二是，大部分空调品牌，在品质控制方面的确与格力有差距，一旦做出10年包修的承诺，很可能大幅增加售后服务负担，甚至导致售后体系崩溃。

　　 三是，头部品牌还在观望格力10年包修策略的实际市场影响，如果消费者并没有因为这个承诺而大幅度导向格力，那么其是可以通过价格、营销等措施，对冲这一影响的。比如，实施阶段性的价格策略、营销策略，总比承诺10年包修而大幅增加未来经营风险要好得多。

　　 从市场竞争角度来小米2s保修期可以采取不对称打法，比如降价促销来拉动销售，对价格更敏感的人群，就不一定看中10年包修。

　　 总之，从消费者的角度来看，格力的10年包修政策还是值得称道的，毕竟按照《松下冰箱保修》的规定，空调的安全使用年限是异地买车保修承诺10年包修意味着在空调的全生命周期都有可靠的品质和服务保证。