发票保修单不在消费者手上买楼赠的家电难退货

发票保修单不在消费者手上买楼赠的家电难退货

　　 积家手表保修点中了解到，随楼附送家电的发票一般是由电器厂家直接开给楼盘发展商，不会逐户开给每一位业主，因此随楼附送的家电大多没有发票、保修单，这给业主在维修和退换货时造成了很大的不便。

　　 对此，广州市工商局125消费者申诉举报热线有关人士表示，根据合同法和消法的有关规定，不管是赠品、奖品，都必须保证是合格产品。经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，并不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的修理、更换、重做、退货以及其他责任。

　　 因此，开发商附送的燃气灶如果被确定为不合格产品，消费者有权要求开发商给予更换合格产品。

　　 法律界人士表示，在随楼附送家电产品的行为中，实际上是发展商将这些家电进行了“二次售卖”，只不过是作为提高楼盘档次的一种营销手段，以赠送的形式表现出来而已。保修家电的最重要凭证也由发展商所掌握，所以发展商应该责无旁贷地承担起相关责任。