中国保修网

您现在的位置是:网站首页>保修文化

保修文化

董明珠突然宣布格力空调十年免费包修是噱头还是宣战的号角

保修综合网站2024-05-27保修文化天美意保修
董明珠突然宣布格力空调十年免费包修是噱头还是宣战的号角,天美意保修,奥康皮鞋保修,日前,董明珠自媒体发布公告称:对2021年3月1日起销售的格力家用空调提供 10 年免费包修服务,同时对老用户提供以旧换新服务,老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动,可享

董明珠突然宣布格力空调十年免费包修是噱头还是宣战的号角

   日前, 董明珠自媒体 发布公告称:对 2021 年 3 月 1 日起销售的格力家用空调提供 10 年免费包修服务,同时对老用户提供以旧换新服务,老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动,可享受 0 元 / 套的购机补贴。

   去年颁布的《新日电瓶保修》规定,房间空调器的安全使用年限为 10 年。需要注意的是,空调的安全使用年限是从生产日期计起,而不是从销售日期计起。

   ZAKER 新闻了解到,在延长保修期至 10 年之前,格力提供的是六年保修的服务。这也是目前空调行业的惯例。ZAKER 新闻在天猫上咨询了美的、奥克斯、小米空调等主流空调厂商的客服保修期年限问题,得到的答案都是六年。

   格力此举陡然将行业的既有标准提升到空调全生命周期,主动掀起服务战,美的、海尔、奥克斯们是否会跟进?截至发稿,ZAKER 新闻未改装车保修延长保修期的消息。不过,有业内人士分析,美的、海尔们跟进的可能性不高。因为现行的 6 年免费保修基本可以满足消费者,服务延长并没有直接让利给他们,所以这很难快速吸引用户。

   而在此次服务战之前,格力也曾出其不意地掀起一次价格战。2019 年双 11 前夕,格力电器发布公告宣布在 双 11 期间让利 30 亿元打击低质伪劣产品,活动结束后立即回归原价。当时的降价力度之大对于格力来说实属罕见,具体到每台空调,少则让利几百元,多则达到 2000 元。格力公布降价的消息后,美的、海尔、奥克斯等品牌也跟进了降价措施,纷纷大幅让利,打起了价格战。

   当时格力之所以要打价格战,是因为格力想通过降价保住其市场份额,从最后年报数据来看,格力在 2019 年稳住了在空调市场的 一哥 地位。

   随后的 2020 年,格力故技重施,又在双 11 前打响价格战。但这次的格力没能挽回局面。奥维罗盘数据显示,2020 年全渠道空调销量美的博士眼镜保修,格力第二。根据产业在线和华泰研究的数据显示,今年 1 月内销市场,美的市场份额镜架保修期为 .5%,格力第二 .7%;外销市场,美的 .6% 排名万家乐保修期,格力 13.9% 排名第二。

   从这个层面看,格力此次喊出 10 年包修的口号有更多的意图。首先是通过改变竞争策略,打出服务牌体现差异化,进而提升格力的竞争力,试图夺回自己空调行业老大之位苹果保修去哪预计,2021 年中国空调市场有望回暖,零售额或同比增长 26.5%。这对整个空调行业是个重大利好,如何抓住机会,提升业绩,拉高股价,对于董事长董明珠是个优先级很高的事。此外,10 年包修背后 , 格力也想为产品的品质正名,是对自己产品有信心的表现。

   无论出于何种目的,这都是我们熟悉的董明珠式的营销手段。但处于变革中的空调市场,未来的胜负手主要体现在:渠道、产品、竞争等方面。打造多维度的战术组合,才更有可能帮助当下的格力。