聚焦3·15牡丹江查问题树品牌激发消费活力

聚焦3·15牡丹江查问题树品牌激发消费活力

　　 为了广泛宣传2024年“激发消费活力”消费年主题，努力营造全社会关心消费建设、参与消费环境治理的良好氛围，“3·15”来临之际，牡丹江市市场监督管理局相继进行了多项活动，查问题、树品牌，增强消费信心。

　　 2023年2月，王先生到牡丹江市某品牌4S店维修车辆导航接收一体机，因其原车部件“保修封贴”损毁遭商家拒绝维修，王先生拨打125进行投诉，要求商家履行三包义务为其免费更换。

　　 牡丹江市消保中心受理此投诉后，经调查，王先生的车辆是两年前在外地购买，“保修封贴”损毁是车辆的外地销售商改装导致，且在售车时未如实告知王先生。三包期内该部件“显示屏开裂”故障符合免费更换条件，消保中心先后约谈了维修者、生产者及经营者。最终，该车辆生产厂家同意为王先生更换一台价值00余元的导航设备。

　　 14日，牡丹江市消费者协会向社会公布2023年度消费者投诉十大典型案例，警示经营者诚信经营，提醒消费者科学理性消费，增强消费意识，积极营造安全、放心、和谐的消费环境。

　　 此外，牡丹江市消费者协会针对消费领域新场景、新业态、新模式，聚焦消费痛点堵点卡点及薄弱环节，围绕典型案例，重点对旅游、快递保价、预付式消费、黄金饰品、情感消费等问题，发布系列消费警示，提醒广大消费者规避消费陷阱，理性消费。

　　 2023年8月，远在河北的王女士在牡丹江市爱民区一家康复理疗机构花费200元购买了一套康复调理产品，但使用与预期效果不佳，想退货时却无法联系到商家。

　　 牡丹江市爱民区市场监督管理局何斌接到电话后，带领工作人员迅速展开调查，不到小时就为王女士追回了200元款项，王女士连连致电表示感谢。

　　 近年来，爱民区市场监督管理局在商场、超市、市场等场所设立消费服务站个，ODR线家线下七天无理由退货承诺店建立绿色通道。2023年，爱民区市场监督管理局125投诉举报中心办理投诉举报案件12件，处理全国125平台案件9件、牡丹江市125政务服务热线件，创建O带保修222家，为消费者挽回直接损失12.5万余元。

　　 不久前，为优化药品经营许可办理流程，提高审批效率，爱民区市场监督管理局因事而制、超前服务，在办理药品经营许可证时采取“材料可容缺，服务不打折，受理即办理”的审批新模式，以更实的作风、更严的要求、更高的标准按下审批“快捷键”。“我们将下发许可和补充材料同步进行，由过去材料不齐不能办变为一边准备材料、一边受理审核，通过提早预审，对申请书的格式和填写，进行多角度全方位服务指导，梳理各项材料中存在的问题，有效缩短办理周期。”爱民区市场监督管理局工作人员说。

　　 15日上午，在牡丹江市万达广场，牡丹江市消保中心牵头组织的2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨“激发消费活力”年主题公益宣传活动举行。工作人员现场普及消费知识，为市民提供咨询服务。

　　 “您好，您有什么消费方面的问题，我们可以为您解答。”当日，穆棱市以“3·15”国际消费者权益日主题活动为载体，结合春耕生产实际，开展“农资打假保春耕，市场监管护民生”宣传普法活动，送法律、送政策、送服务进农村，共深入8个乡镇、个村屯进行现场普法，讲解购买农资产品注意事项，解答村民问题，发放宣传资料00余份。同时开展假冒伪劣商品集中销毁行动，在环卫焚烧厂统一销毁假冒伪劣产品，涉及食品、药品、保健品和生活用品等品类，货值2万余元。通过集中销毁，进一步展示穆棱市打击侵权假冒成果，有效震慑制售假冒伪劣产品不法行为，提高了公众消费信心，用实际行动践行守护辖区消费安全和消费者合法权益的承诺。

　　 本文来自【macbook保修查询】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。