冰箱保修期故障难修复工商调解商家优惠售机

冰箱保修期故障难修复工商调解商家优惠售机

　　 买了三年的冰箱出现毛病后，商家的售后代理人员上门将冰箱拉回维修处检查。让消费者意想不到的是，该冰箱维修人员最后竟是声称修不了，厂家要将该冰箱收回。最后在工商人员的调解下，双方达成和解。

　　 １８日上午，住在海口龙昆南路的张先生向冰箱一般保修几年，他说，三年前他在海口新华南街一家电商场花了２４００元买了一台某品牌冰箱。今年６月２５日，冰箱出现不制冷的故障。当时他立即致电该产品海南维修处。随后维修人员上门检查。过后维修处的工作人员致电张先生：冰箱已经没法修理了。厂家将把该冰箱收回。维修处将返还１０２３元给张先生作为补偿。

　　 张先生对此不同意。他表示，当初购买冰箱时，销售人员说冰箱主要部件保修五年，现在才三年。他坚持对方把冰箱修好。在交涉无效的情况下，他又投诉至海口工商局龙舌坡工商所。１８日上午，冰箱一般保修几年先生来到维修处。接到投诉的工商人员随即把张先生与维修处负责人召集到工商所协调。

　　 最后，在工商人员的调解下，张先生与维修处初步达成协议：由维修处收回冰箱，张先生到其指定商场选购价格相近的同品牌冰箱，届时商家给予优惠。