定制家具维修闹心弄清保修范围避免售后盲点

定制家具维修闹心弄清保修范围避免售后盲点

　　 近年来，随着家居消费个性化需求的不断增加，逐渐流行起来。由于缺少相关标准，其售后维修成了不少消费者头疼的事情。5月2日，市民曹伟就遇到定制家具维修难的烦心事。

　　 家住解放路的曹伟装修房子时，定制了一套整体衣柜整体衣柜装修效果图放在卧室卧室装修效果图里。“我们是春节过后搬的家，衣柜使用两个多月就出现拉手断裂的现象。”曹伟说，他找到销售商，对方却表示，定制家具的保修范围只包括面板等主材，像拉手、滑道这样的易损件不在保修范围内。

　　 华为手机保修期访中了解到，曹伟所遇到的情况并非个例。市场上，多数品牌家具店都对保修期限及范围作了详细规定：定制家具的主材及附件的保修期一般为1年，其间消费者可以得到免费维修的服务，同时商家提供终身维修服务;一些小家具店提供的保修服务则各不相同，有的说保修2年，有的说保修3年甚至更长，但保修范围只包括主材，一些易损耗的附件不在保修范围内。

　　 “消费者在购买定制家具前，通过各种途径了解商家的信誉和产品信息，做到心中有数。”采访中，市区一家品牌家具店的负责人魏小华说，消费者不要急匆匆交定金，应货比三家后再决定。

　　 西数保修查询消协了解到，由于定制家具市场的相关规范尚未完善，国家也没有出台相关标准，所以其保修等问题没有统一的标准可以遵循。此外，目前多数家具厂的家具配件并不是自己生产的，而是由专业的家具配件厂提供的。一些较有个性的配件生产数量较少，加之家具款式更新换代较快，时间久了往往很难配到，这也造成定制家具售后维修难。

　　 为此，市民在购买定制家具时，首先，应挑选信誉度高、有质量保证的商家，不要贪图便宜;其次，合同中的商品明细是消费者的有力证据，如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时，商家就构成违约，消费者可据此。