新买天梭表一年内停摆两次送去维修要等两个月

新买天梭表一年内停摆两次送去维修要等两个月

　　 南京市民邵先生一直用的是国产手表，去年9月他在南京一家百货商场里购买了一款进口天梭手表。让他没想到的是，在不到一年的时间里，这块进口表两次停摆。第二次停摆后，商家告诉他，维修时间得要2个月。

　　 加拿大鹅保修别克凯越保修对手表市场的调查中发现，洋品牌手表的售后维修时间过长，让消费者普遍感到很不方便。南京市消费者协会秘书长许明表示，消费者在购买洋品牌时一定得事前做好功课。 实习生 钱雪菲 陈丹琳 宝马延长保修全媒体箭牌马桶保修期多久郁

　　 今年6月份，邵先生带孙子去南京玄武湖坐“鸭子船”。邵先生告国家规定家具保修期消费评审团观致5保修鸭子船”按照时间来收费，超过时间就要收下一个小时的费用。还船的时候，邵先生特意看了下时间，认为自己是提前还船，可“鸭子船”老板却坚称，邵先生坐的船已经超过了约定时间20分钟。

　　 “我当时就急了，明明自己手表的时间还没到点呢。”邵先生说，就在双方辩论不下的时候，旁边有人看了一下自己表上的时间，发现确实过了时间，问题出在邵先生的手表停了。“我当时尴尬极了，忙向老板道歉。”

　　 荣泰保修消费评审团冰箱保修范围到，这不是邵先生积家保修卡次遭遇天梭表停摆。去年9月邵先生买到天梭表，可不久就停了，销售方帮忙换了个电池。邵先生说，修好后他想要一下维修记录凭证，但是对方并没有给。

　　 接连发生的停摆事件，让邵先生对进口手表的质量产生了怀疑，“我买这块天梭手表花了2000多元，几个月时间就停了两次。十多年前买的一款400元的国产飞亚达手表，用了这么久都没有出现问题，我对这款天梭牌手表质量真的失望了。”

　　 在发生了“鸭子船”时间问题后，邵先生来到位于南京山西nec保修天梭手表专柜，工作人员受理了邵先生的维修需求，但表示根据厂方售后给出的维修方式，这块表需要送回在上海厂家指定的维修点修理，维修时间可能需要2个月。

　　 一块手表的维修时间需要2个月，这让邵先生难以接受。然而对方回答的态度也很坚决，表示这是天梭售后的规定，想修就得这么长时间，他们作为经销商也无能为力。

　　 想着自己的手表还在保修期内，不给厂家修理就得自己花钱。邵先生无奈交出了手表，拿到了商家手写的一张收条。不过这两个月的等待时间，让他感到有些难熬。

　　 招牌保修消费评审团艺卓保修了销售天梭手表的这家百货商场，商场百货部的一位赵姓工作人员表示，邵先生的表出现问题之后，商场一直积极想办法进行解决。

　　 保修管家次停摆后，为了不让邵先生等，他们在商场内的维修柜台更换了电池。第二次停摆后，他特别拿着邵先生的手表，到南京指定的天梭手表维修点进行诊断，被告知这手表得发回上海维修总部进行维修，维修的时间大约是2个月。

　　 这位工作人员表示，2个月时间是厂家售后给出的说法，他们作为经销商只能进行传达。据他了解，全国各地的手表出现问题后，基本都要送回上海进行诊断修理，因此“排队”的时间会长。

　　 新车保修范围奇骏保修期是多长时间0上的天梭手表上海总部的维修中心的电话，客服人员称，天梭品牌在南京有维修点，不过大部分手表还是需要送到上海总部排队进行修理，整个维修过程需要1到2个月，维修期间也没备用手表供客户使用。

　　 在另外一家洋品无有限保修的维修中心界面上夏普电视主板保修几年消费评审团新捷达保修到，手表的售后维修中心多在上海。随后，品牌机保修了该品牌在上海维修中心的电话，客服人员告诉液晶屏保修期牌在南京新街口维修点可以解决小问题。如果在南京不能解决，就必须要送到上海总部，这个维修过程大约需要1到2个月时间。

　　 南京市消费者协会秘书长许明：国家对洋品牌产品的售后是有规定的，而洋品牌产品的包装内部也会有配套的保修卡。以钟表为例，其附带的保修卡上就应该有具体的保修项目，出现维修后，售后方应该主动记录在维修凭据上，给消费者享受“三包”提供依据。在该起消费投诉中，商家不开具售后维修记录的做法显然不对。售后维修时间，说明洋品牌对于国内消费者售后服务意识还得增强。2个月时间的维修，显然过长，有些进口品牌手表的售后维修时间甚至长达半年，因此消费者在选购洋品牌的时候，还得要事先做些功课。

　　 南京市民王珺：我手上的这块进口手表不到1万，也是至今为止的汽车风扇保修一块进口手表。当时买的时候，就冲着牌子去的，没考虑过售后会出现什么问题。当时就觉得，毕竟是国际，售后应该强于国内产品，但从自己的使用体验来说真觉得性价比不高。

　　 这手表保养一次1000元，如果出现问题，不管是什么问题，开盖检修的起步价就是10元，然后再依据具体的问题往上加价。至于维修时间，也是得寄到上海去修，起步时间也在半个月左右。

　　 alo保修进展：在本报消费评审团摩凡陀保修入协调下，截至美版6s保修前，商家同意给邵先生的问题天梭手表进行退换，邵先生表示满意。

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