表带不三包成潜规则商家属于外观磨损

表带不三包成潜规则商家属于外观磨损

　　 花0多元买了一块手表，戴了不到半年表带断了，去找商家维修时，却被告知表带不享受“三包”服务。近日，消费者郭女士向本报反映了这件事。刹车片属于保修范围吗访时发现，表带不属“三包”范围这种情况并非个案。

　　 消费者郭女士告诉京东保修时间年初，她在河东区天山路某手表店购买了一款手表，当时商家称，一年之内手表出现质量问题，可以享受“三包”服务。但上周，她手表的表带突然断裂，找到商家维修时，却被告知只有手表机芯享受“三包”服务，表带损坏属于外观损坏，不能享受免费维修，如要维修需要交纳维修费用。这令她感到纳闷，本来在购表时包括表带的钱，但为什么出现问题，花钱买的表带又不在保修之列了呢？

　　 ibm笔记本保修以消费者身份走访了5家手表店，发现表带不在“三包”范围是行业潜规则。其中有4家店表示，表带问题属于外观磨损，因此并不在“三包”之列。只有一家店铺表示，如果表带出现问题，可以拿到店铺检测，如果确属质量问题，可以享受免费维修，但不能更换。一些手表店店员告诉天王手表保修前很难界定表带出现断裂等问题是因商品质量还是消费者使用造成的，因此，表带不在“三包”范围。

　　 名爵保修访中了解到，时下手表生产厂商在表带上下的功夫越来越大，如在表带上运用镂空技术、加嵌饰品甚至宝石，借此抬高商品身价。但随着表带价值越来越大，其不在“三包”范围内的行规，被越来越多的消费者所质疑。一些消费者告诉新车保修范围带是手表的必要组成部分，但出了质量问题商家却只强调与己有利的“规则”，这对消费者来说太不公平了。

　　 对此，市消协相关负责人表示，目前如果消费者购买手表后，表带出现划痕等问题，则属于表带的自然磨损，这种情况并不在“三包”之列。但如果是表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落，则属于表带质量问题。只要消费者能够提供购物时的发票，并确定不是人为造成的损坏，商家就应该履行“三包”责任。只要在保修期内，商家就要对损坏的表带进行免费维修或者更换，如果消费者要求退货，则收取相应的折旧费。