格兰仕宣布12年包修震撼空调行业

格兰仕宣布12年包修震撼空调行业

　　 2007中国CEO年会流光异彩，格兰仕光波空调被与会人士和300位知名CEO一致推选为该年会指定用品。由此，格兰仕空调获得了“CEO空调”的别号。

　　 日前，乘着荣膺“2007中国CEO年会指定用品”的东风，格兰仕空调宣布：格兰仕光波空调整机12年免费包修的“极限”行动在包括南京在内的全国20个城市正式推行。

　　 “在挑战极限活动期间，凡购买格兰仕光波空调的消费者都将获赠一张服务金卡，凭此卡将享受光波空调整机长达12年的免费包修服务，”格兰仕有关负责人表示。

　　 这一轰动性的服务新政策，点燃了消费者的热情，在苏宁电器新街口店，消费者纷纷踊跃咨询格兰仕“极限”行动的具体内容和时间。卖场负责人说：空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖售后服务。目前的国标是“整机包修1年、主要零配件包修3年”，格兰仕将包修期限一举提升到12年，成为全球售后服务标无理由保修，进一步增强了渠道商在采购环节的信心。

　　 资料显示，按照国家推荐的8至10年的空调使用寿命计算，消费者平均要为每台空调支付的售后成本为300元至0元左右。因此，格兰仕此举为消费者节约了数百元钱。格兰海尔油烟机保修几年中为数不多的具有自主配套格力空调主板保修几年，其零配件均实现了自产，这使得其售后服务能力和成本要远飞亚达保修，因而也有推行该政策的雄厚实力。

　　 基于以上分析，业内人士惊叹：格兰仕12年免费包修的新举措，将彻底颠覆目前空调行业的营销模式和服务模式，空调业或将面临重新洗牌。

　　 泛家居产业观察员周忠指出，“市场竞争，险象环生，伴随着格兰仕12年极限行动在北京、成都、厦门、宁波、石家庄、武汉等全国大中城市开展，在此之前的个别推行6年或8年包修的品牌将直面这一强有力的挑战。”

　　 “我们有十足的信心赢得这场首吃螃蟹式服务创新的胜利，”格兰仕空调总部负责人甘建国称：“数年的国内外市场实战证明，‘CEO空调’-惠普电脑保修期查询格兰仕的品质是值得信赖的。”

　　 据悉，从进入空调行业之初，格兰仕就着力树立高标杆，先从欧美市场入手，利用国外高端客户尤其是欧美客户对空调近乎苛刻的要求，全面提升格兰仕空调的技术、品质和工艺。此次12年免费包修的CEO空调是格兰仕斥资数亿元人民币，由其美国科研中心17位顶尖技术专家、12个专家小组，历经数年研发成功的高科技专利产品。目前格兰仕仅空调项目就拥有自主创新成果近200项。其中，格兰仕具有自主知识产权的直流变频技术、环保新冷媒技术将在2008年空调新品中全面采用。

　　 另据了解，格兰仕具有自主知识产权的直流变频技术、环保新冷媒技术将在2008年空调新品中全面采用。

　　 “其实费用还是次要的问题，‘残疾空调’或者‘提前退休’那才是消费者在使用空调时最头疼的事情，”周忠坦言，“使用过程中会碰到不少零配件短缺的苹果ipad保修期多久一旦超过了包修期，从法律上就不再负有超期维修的义务，再加上现在新品上市快，生命周期缩短，特别是有些产业结构调保修课文，许多零配件出现短缺也就不奇怪了，到时候消费者也只能自己想办法解决。”

　　 格兰仕常务副总裁俞尧昌则毫不讳言要通过对空调行业的颠覆式营销实现内外销双赢的企图：“超期后的服务质量下汽车怎么保修确实零配件短缺以外，不排除其刻意加速老品淘汰，诱导消费者超前消电脑屏幕保修购怎么保修没有将包修期延长的魄力，”俞尧昌认为，格兰仕以身作则，零部件尽可能的做到了自我研制和采购，在上游生产环节完全保证了12年包修的实行。

　　 据了解，目前格兰仕仅空调项目就拥有自主创新成果近200项，自主研发、自主品牌的空调心脏-约克空调保修几年压缩机更是成为很多国际巨头的指定小米一年保修范围中为数不多的具有完全自主配套设备保修单，这使得其售后服务能力和成本要远质量保修书内容。