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西门子回应洗衣机10年包修为保证能修

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西门子回应洗衣机10年包修为保证能修

   西门子洗衣机保修期友反映称:买的西门子洗衣机坏了,洗衣机上写着包修十年,但是去维修竟还需另付上门维修费以及配件费。十年包修被客服解释为十年保证能修,认为这是欺骗消费者。此事引发热议。

   对此西门子客服回复称:十年包修只是针对2016年5月1日之后购买的洗衣机,如果变频电机出问题可以免费做维修处理。其他的问题都会有上门费和人工费等相关费用。

   在这之前西门子就曾因为质量问题惹怒过罗永浩。2011年9月开始,老罗英语培训创始人罗永浩连续发布微博,指西门子冰箱存在“门关不严”问题。

   11月,罗改灯保修进行,砸坏3台冰箱。12月美版苹果保修吗就此事进行道歉;21日,罗永浩不满道歉再次抡锤,称问题不解决将闹到3·15。