买手机不能忽视售后OPPO贴心打造无忧式服务

买手机不能忽视售后OPPO贴心打造无忧式服务

　　 大多数人在买手机时都会考虑：这台手机性能怎么样、价格合不合适、续航够不够、拍照好不好，但是很少会有人考虑这家手机品牌的售后服务如何。目前，国内几家手机厂商都很重视服务这一环节，其中稳居一线的OPPO更是专注解决消费者的使用痛点， 以(劳力士保修卡)的理念成为行业的一大标杆。

　　 在最常见的维修服务上，OPPO就交出一份满意的答卷。目前各大手机厂商然的售后维修点并不是很多，并且维修点的位置基本都是在中心区域，很难触及到偏远地区的消费者。为了解决距离远以及维修难的问题，OPPO建立了多个快修中心，消费者可以通过手机APP直接下单，快递员上门取机器，修好之后发回给消费者，并且来回的物流费用全部由OPPO承担。

　　 对于维修费用这点，一直是厂商与消费者之间很难逾越的阻碍。对此OPPO做到了维修价格的透oppo电子保修卡查询放的(保温工程k22保修期限)页面，就为了是让消费者能更轻松查询维修价格，而这也代表OPPO 会以“均一价”提供维修服务，不会因为不同地区而有所差异。

　　 OPPO的“透明化”不仅体现在维修费用上，也体现在具体的维修过程。OPPO推出了(格力空调几年保修)服务，通过安装维修桌面耳机保修期设备、关联系统等操作，消费者可以清楚的看到维修的全过程，以及维修环境、维修人员的专业技术。比起传统的寄修服务，可视化的维修让消费者轻松查阅寄修进展，实现真正意义上的放心维修。

　　 OPPO的服务还体现在细节上的点滴，比如在今年正月初十的时候，江西瑞昌市OPPO售后人员高祥接到了一个阿姨的电话，当时她女儿刚生完宝宝在医院，但是手机无法开机，手机里有重要的病例资料，需要维修。面对这样的情况，高祥决定冒着大雨和寒风，亲自去医院为这位阿姨修手机，并且在修完后为阿姨申请了免手工费免费修理，这一举动也受到消费者的一致赞扬。

　　 多年来，OPPO不断提升自己各个方面的服务水平。在线上，OPPO不断拓宽线小时人工在线，还有小欧智能客服加持，保证各种情况下都能解答消费者的问题；在线下，OPPO陆续在一些乡镇开通“销服一体店”，既解决了一些消费者买到手机无法本地维修售后的问题，也解决了消费者面对面咨询需求的问题。目前，OPPO在国内的服务布局已覆盖全国300多个省市、0个区县，拥有9+的客服中心，OPPO全国的销服一体店也已建店近0家，基本覆盖了国内各大主要城市。

　　 消费者的权益应该得到保护，而手机行业的每个厂商也应该拿出诚意，让消费者清楚明白地进行消费。OPPO通过行动证明，一家好的手机厂商不仅仅要提供好的产品，更应该把优质的服务当作日常。如果你购买了一部OPPO手机，除了可以体验到手机本身带来的惊喜外，还有来自OPPO的全套贴心服务。