三包期内保修卡遗失家电还能保修吗

三包期内保修卡遗失家电还能保修吗

　　 用了不到三年的液晶电视发生故障，申请售后维修的时候却被告知，因为没有保修卡需要自己承担维修费用，临海市的李先生就碰到了这样的烦心事。

　　 2015年7月8日，李先生在临海市某大型超市购买了一台某品牌的液晶电视机，2018年3月21日，这台电视机的液晶屏突然发生故障无法使用。李先生当即向商家反映了情况，因购机时间较久，保修卡已不慎丢失，因此李先生向维修部提供了购货发票。但该品牌维修部答复李先生，因其无法提供有效三包凭证，根据该品牌全国售后总部内部的统一规定，三包期限只能从所出售电视机的生产日期后延日起算，所以李先生购买的电视机已过免费保修期，相关维修费用将由李先生自己承担。

　　 对此，李先生觉得非常不合理，多次致电该品牌售后总部，但得到的答复都是一样的。无奈之下，李先生只能向临海市消保委投诉。

　　 消保委工作人员了解情况后，致电该品牌售后总部负责人，指明根据中华人民共和国消费者权益保护法规定，三包有效期应当自商品交付之日起计算。李先生的购货发票证明其购买电视机的日期为2015年7月8日，按照国家“三包”规定，该电视机的“三包”期限是到2018年7月8日的。

　　 经过多次沟通协调，该品牌售后总部承认错误并向李先生赔礼道歉，并为其免费维修电视机液晶屏。

　　 临海市消保委提醒消费者，在购买电器类产品时一定要到正规商场购买，购买后向商家索要发票、保修卡等凭证，并妥善保管，如出现售后纠纷，可以维护自己的合法权益。在保修期内的电器，如商家不按法律规定履行保修义务，可向当地市场监管部门或消保委投诉。