小米11系列售后新政策来了主板免费保修3年

小米11系列售后新政策来了主板免费保修3年

　　小米售后官微 小米服务 针对小米 11 系列机型特殊的 WiFi问题，更新了售后服务政策，主要内容如下：/p>

　　 小米 11 系列产品在保障三包的基础上，无论之前是否过保，主板保修 3 年，提供主板免费维修或者更换服务，从手机激活之日算起。

　　 同时，上述服务不含人为损坏和过保修期非主板质量问题，比如小米电脑保修期点私拆私修，或浸液泡水、摔坏等。

　　 之所以把这一服务政策称之为“更新”，是因为小米针对小米 11 系列烧 WiFi 等主板问题曾经发布过特殊的售后服务说明。

　　 那是在 2021 年的 8 月份，小米发布了一个关于小米 11 系列产品特殊问题服务政策的公告，给出了“以换代修”的售后服务政策，具体内容如下：

　　 电脑多久保修的售后服务方案发布之后，也意味着“以换代修”的这一个售后政策随即被正式取消，不过取消“以换代修”服务最初并不是从今天开始的，早在两个月前就已如此。

　　 那是 9 月中旬，极客君小米电脑保修期获知小米 11 系列将取消“以换代修”政策最早的用户之一，因为很不幸，我也是小米 11 系列烧 WiFi 的受害者之一。

　　 机型是小米 11 Pro，连续正常使用了 1 年 1 个月，9 月初的时候突然烧 WiFi，表现是手机 WiFi 和热点功能完全无法使用，之后邮寄到小米售后检测，售后称可以给换新处理，我是在 9 月14日拿到换新机的，京东亚洲一号西安仓库自提~

　　 现场自提时被售后工程师告知：从 15 号起小米 11 系列若发生主板问题将不再支持换新，只能维修或者更换主板，包括小米和其他所有渠道都是如此。

　　 而且经过极客君咨询小米和小米京东自营客服，得到了和上述一致的回应，并表示原因是小米 11 系列产品已经停产。

　　 而且经过进一步的咨询，那时候保修期只有一年，保修期外维修或者更换主板要收费。

　　 可见，现在希捷硬盘保修多久的售后政策是两个月前保修主板售后方案的延续和升级，将主板保修期延长到了 3 年，即额外多了两年。