九阳豆浆机损坏不保修维修人员凭主观判断为商用

九阳豆浆机损坏不保修维修人员凭主观判断为商用

　　 ”王女士表示，购买后豆浆机的使用次数是消费者的自由，不能因为使用的次数多就判断为商业用途。对于豆浆机商用的判定标准，该工作人员表示是“根据产品使用时间和电机的磨损程度进行判断”,并没有严格的鉴定标准。

　　 “怎么能以维修人员的主观判断就将我的豆浆机定性为商用豆浆机呢？”10日，市民王女士反映，其购买的九阳豆浆机使用不到1个月便出现故障，但九阳售后维修人员却以王女士的豆浆机属于商业用途为由，要求其付费维修，这令王女士难以认同。

　　 王女士告诉九阳豆浆机保修于2014年9月13日在k2华硕显卡保修多久购买了一款九阳牌豆浆机，10月7日，在使用该款豆浆机时多次出现跳闸现象，豆浆机无法继续使用。随后，王女士将豆浆机送往位于历下区工业南路号的一家九阳售后维修站点进行维修。“工作人员告诉我，豆浆机故障是因为电机磨损太快造成的，并以此定性我的豆浆机为商业用途，要求我付费维修。”

　　 王女士表示，购买后豆浆机的使用次数是消费者的自由，不能因为使用的次数多就判断为商业用途。“判断标准也只是维修人员的一句话，并没有统一的鉴定标准。”王女士对豆浆机是否属于商用的判定标准提出质疑。

　　 九阳豆浆机保修与这家维修点取得了联系，工作人员表示，王女士购买的这款豆浆机属于家用豆浆机，九阳的家用小家电是不可商用的，如果消费者有需要可以购买商用豆浆机，因此王女士需要承担维修费用。对于豆浆机商用的判定标准，该工作人员表示是“根据产品使用时间和电机的磨损程度进行判断”,并没有严格的鉴定标准。

　　 针对维修点的回复，九阳豆浆机保修阳客服得到了确认，工作人员表示九阳总部确实有此规定，至于判断标准，该工作人员表示是通过维修人员的判断来进行鉴定。