vivo推出多项贴心服务特殊时期也能让用户感受关怀

vivo推出多项贴心服务特殊时期也能让用户感受关怀

　　 春节原本是许多人阖家欢乐的日子，但随着病毒的肆虐，让全国都处于特殊时期，对于普通人来说春节到现在就只能呆在家中生活。针对这一情况，许多手机厂商就推出了贴心服务，不仅让用户在特殊时期能够感受到关怀，也进一步保障的用户权益。就拿vivo举例，vivo推出了延长保修、无接触免费寄修、专家1V1远程服务等等，让用户在特殊时期也能安心的使用手机，享受自己应有的权益。

　　 针对特殊时期所面临的特殊情况，vivo迅速做出了反应，推出了天延长保修的服务。对于在特殊时期手机保修期恰好到期的用户来说，这项服务无疑是保障了用户权益。具体为，2020年1月1日至3月日期间保修期到期的vivo与iQOO手机，保修期将自动向后延长天。若在特殊时期有换机的需求，那么2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo与iQOO手机，统一延长包换期至3月日。

　　 如果在特殊时期下，手机不慎遇到损坏，却又不能风管机保修点的情况，作为vivo用户其实也不必过于担心。vivo提供“寄修无忧”服务，只要在v台式电脑保修预约该服务，快递员便会上门取件直接寄到vivo服务中心进行维修，并且维修的进度随时可以进行查看。维修完毕后，vivo会将手机全面消毒后才会寄回给用户，保障用户的安全与健康。不仅如此，vivo的“寄修无忧”是双向免邮费，用户无需花费额外的资金，使用也更加安心。

　　 当然，目前vivo各地的服务中心已经逐步恢复营业，如果遇到手机损坏，并有条件保修修不好点的情况下，为了降低病毒传染的概率，vivo也作出了多项针对性的措施。首先不管是用户还是工作人员等，进入服务中心都必须佩戴口罩并测量体温，保障工作人员与用户双方的安全。同时，在服务过程中座椅也向后移动一米，保持足够的 “安全距离”。此外，vivo服务中心还会每天进行全面消毒，彻底遏制病毒的传播。而当手机完成维修后，所有产品都将全面消毒后再返还给用户。

　　 如果担心服务中心会出现人员聚集的情况，其实也可以直接登记后留下手机，维修完成并将手机全面消毒后便会直接邮寄给用户。值得注意的是，寄回给用户的运费同样提供免费服务，让用户在维修手机时不再产生额外费用。

　　 除了让用户的使用体验更加安心外，针对用户用机方面的各种“疑难杂症”都能通过专家远程一对一进行解决，特别是对于老年人来说能够帮助他们更快速的了解手机各项功能。开启此服务的方式也十分简单，依次点击桌面上的“v没在4s店保养还保修吗”图标-服务-远程协助，随后将操作码告诉远程协作者即可。同时，若对手机产生了困惑，也可以咨询vivo智能客服，7*24小时全天候在线，让用户用机更加舒心。

　　 在特殊时期，vivo针对性的推出了多项政策，足以说明该品牌“以人为本”的服务理念，让用户在特殊时期也能安心的使用手机。同时，vivo也展现出了与用户共进退的态度，进一步加强了用户的归属感，相信未来vivo会得到越来越多用户的与喜爱。