网购戴尔默认保修期仅三月延长需付费
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2006年7月27日,闫先生花00多元钱笔记本电脑保修几年站上订购了一台戴尔1300笔记本电脑。半年后电脑发生故障,却发现电脑已不保修卡有什么用解释,由于客户没有额外购买保修,只能免费投保三个月。
闫先华为屏幕保修多久上订购戴尔电脑后,对方传真过来一份报价单。“订单上没有发票,也没有保修单。”闫先生说,他认为保修都是规定的一年,也没有在意。
春节过后,闫先生的电脑突然经常黑屏,自动断电。闫先生给戴尔技术部门打电话,技术支持部门怀疑笔记本的主板坏了需要更换。“他们说我的电脑只有天的保修期,现在已经过了,需要我自己出10块钱更换主板,同时交400元的上门服务费”,闫先生觉得不能理解,一般笔记本电脑的保修期都是一年以上,而自己的电脑却只能保修3个月。
客户部表示,阎先生电脑的3个月保修期,是1300这款笔记本随机赠送的,阎先生可以重新续保,但要先将苹果保修政策技术人员证明电脑完好才能继续按价投保。
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