西门子洗衣机保修期内不保修

西门子洗衣机保修期内不保修

　　 保修期内免费维洗衣机保修多久最基本的从业准则，同时也受到国家三包法的强制规定。然而，作为家电跨国巨头的西门子却明目张胆地践踏这一准则，在保修期内对维修家电产品收取高昂的维修费。

　　 据日前相关媒体披露，北京某高校卫生服务站的曾女士因对西门子售后服务失望，无奈之下希望通过投诉平台进行求助。曾女士称，单位于2012年春季在苏宁学院路店花费4000多元选购了一台西门子洗衣机，型号为XQG-12S1。今年7月初，发现洗衣机出现故障，不能正常使用。经售后维修人员上门检测，确定为电脑板出现问题，花费了12元更换洗衣机电脑板。

　　 经过几日测试，洗衣机虽然恢复了洗衣功能，却又出现了新的问题，洗衣机界面的显示图标与以前的完全不一样，操作显示也跟以前的不匹配。7月9日曾女士再次拨打西门子400售后电话反映情况，售后人员答应会上门检查，但等待多日未见来人上门检修。曾女士与同事又多次拨打西门子售后电话报修，过了几天来了一位维修人员，鉴定故障是洗衣机电脑板型号与洗衣机不匹配，但是不影响洗衣功能。

　　 曾女士担心不匹配的电脑板用不了多久，而且电脑板价格那么高，坚持要求售后更换型号匹配的电脑板。售后人员随后将洗衣机拉走，并说好一个星期左右送回。可是没想到一等就是两个月，而洗衣机却是迟迟未归。期间曾女士以及其同事拨打过无数次售后电话，对方从一开始的应付敷衍，到后来干脆就不接电话，即使拨通电话。最后甚至接通电话后一听是这事，就立即挂电话。曾女士表示对西门子的洗衣机质量以及售后服务失望之极。

　　 对此，北京商报洗衣机保修多久西门子客服，其客服工作人员告诉洗衣机保修多久门子洗衣机的维修政策是整机保修一年，主要部件保修三年，电脑板是主要部件之一，保修三年。当洗衣机保修多久售后人员为何更换型号不匹配的电脑板需要收取12元维修费用时，对方则反复质疑该洗衣机是否在保修期内。该工作人员不断地强调，西门子维修期通常是按照购买者的购机发票时间开始计算，如果没有购机发票，则是通过机器代码查询出厂时间，以出厂时间开始计算。