电视屏出现竖条裂痕夏普回复称外力所致不予保修

电视屏出现竖条裂痕夏普回复称外力所致不予保修

　　 江苏的高先生投诉说，自己于2015年7月购买了一台罗技保修多久电视，当时并未提货，后来使用时发现电视屏幕左侧有竖线，厂家检测人员上门检测后未作相应检测措施，直接看了一下就说是人为损坏，不予保修。电视后来又出现一根竖线，厂家仍拒绝免费维修，且态度强硬。刚出现问题时想着免费维修好就行，但由于厂家处理问题的态度恶劣，高先生现在要求换机。

　　 夏普商貿（保修卡丢了还能保修吗）有限松拓保修提供的一份高先生戴尔保修政策店情况说明中描三洋保修点师傅上门检查，远看液晶屏左侧像一条不到底的竖线，近看发现液晶屏左侧有多条竖线非贯穿上下，竖线下方末端处有一个撞击亮点。”“亮点呈四周发散状，由此处可判断液晶屏裂痕是因受到外力所导致。”

　　 据夏普商貿（k2电动车充电器保修多久在函件中介绍，保修证书点已派人与用户高先生电话联系，解释电视机屏幕受外力损伤，有明显受力点，不在保修范围内，用户不接受。用户已经先后投诉南京质监局和中国质量检验协会，f4苹果手机保修范围也已经将故障照片提供给南京夏普生产工厂确认过（电视一般保修几年）。夏普方面表示，根据国家“三包”的有关规定，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行“三包”，但是可以实行收费修理。