4个月坏了还不保修天梭回应京东并非授权渠道

4个月坏了还不保修天梭回应京东并非授权渠道

　　 浙江卫视12日晚间报道，今年5月，孙女士用手机在k保修合同 范本自营店购买了一块天梭海星III系列的男式机械手表，价值元。用了4个月，手表不走了。

　　 9月17日，孙女士在西门子冰箱保修期平台上申请了售后维修，但经过（华硕电脑保修期）售后返回的手表，还是不走。

　　 9月24日，孙女士再次申请（苹果保修信息查询）售后，这次京东给了这样的反馈：“手表里面进水了，里面锈了”。而该表的产品介绍中，写明此表款可防水，可佩戴它进行洗手、洗车等。

　　 更让人奇怪的是，售后表示这块表是人为原因进水，京东要求孙女士先打1元维修费用，否则原路返还。

　　 仔细查看京东发来的信息发现，收款方是一个名为“上海御林百刻钟海尔空调保修电话。天梭的手表，为什么京东寄给了第三方维修，而不是由天梭维修呢？

　　 销售人员查看了这块天梭海星III系列的手表后发现，该手表的保修卡存在着一定的问题。

　　 孙女士在京东自营店购买的这块手表包装盒内有一张“全球2年保修”的保卡，但反面是空白的。

　　 实体店的销售人员表示，所有经过正规授权的天梭手表，保卡上必须有授权点的印章，也只有这样才能享受联保服务。“售后最关键的是保卡，但孙女士这块表的保卡，连章都没有。”

　　 然而保修连东直营店上查看，并没有“不享受天梭联保”的提醒。苹果产品保修查询电京东客服后，客服确认在京东上购买的天梭手表确实不能全球联保，如果有质量问题需要维修，是由京东来负责。

　　 公路工程保修期京东天梭手表的采购来源，京东方面一直没有给出一个明确的解释。客服只是表示“不能细说”，这属于其汽车电池保修多久机密”。

　　 这块手表到底是不是呢？孙女士直接联系到了天梭中国。客服在电话中表示：“查询真伪的方式比较简单，最主要是查购买渠道。目前我们有授tcl空调保修多久上销售渠道，但不是京东。”

　　 听到的这个回复，孙女士有点慌了。然而，京东的售后表示，孙女士这块表属于人为进水，考虑到镁光保修次没有修好，现在他们可以提供免费维修、更换零件。

　　 孙女士诉苦说，近一个月来，为折腾这只手表的事情，烦到晚上睡觉都睡不好，不堪其扰之下，她想到了退货。

　　 对此，有表示，如果经过鉴定确认该手表是假货，便可以按照消费者保护法进行。