行货保修需要发票吗电访七家手机客服

行货保修需要发票吗电访七家手机客服

　　 我们咨询的问题是“您好，我在去年10月份购买了一款XX的手机，购买时没有问经销商要发票，但是有保修卡，请问我的手机能在客服保修吗？”，笔者首先拨通的是诺基亚的客服，客服MM和气的答道“保修是需要发票的，您具体可以去具体的客户服务中心咨询一下，我们不确定您的手机能在客服保修”。

　　 图为：北京市海淀区中关村大街11号e世界数码广场地下一层手机广场的多普达客服

　　 而在后六个热线电话打通之后，客服MM几乎都是异口同声的说“您好，没有发票也是可以保修的，按照国家相关规定，可以按照手机出厂日期往后退15个月为保修期，只要您的手机没有超过这15个月，都是可以保修的。”可见三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉、联想和多普达的客服都非常明确国家的三包规定。