【精工表保修卡】电诉宝抖音商家直播被指售假品牌手表不能享保修

【精工表保修卡】电诉宝抖音商家直播被指售假品牌手表不能享保修

　　 近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京微播乐视保修多久旗下“抖音”称商家直播被指售假 品牌手表不能享保修，此外，“抖音”还存在退款问题、商精工表保修卡络售假、虚假促销等问题。

　　 湖北省的应女士、江苏省的夏先生投诉称于2020年7月17日在“抖音”APP电商小店【魅族e保修】购买了阿玛尼手表一块。由于手表是知名主播【海尔空调整机保修几年】推荐直播销售，原价与手表在直播专场只需0和9，并在直播中承诺假一赔万 支持阿玛尼品牌售后。7月23日，收到手表后做了手表防伪验证，但并不能在阿玛尼指定微信小程序中验证。查看了商品的保修卡是一个宝得利品牌保修卡，联系客服被告知几百元不享受验证和保修，联系了抖音一直没有回应和处理问题。

　　 此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户案例显示，2020上半年“抖音”获“不建议下单”评级，存退款问题、商宝马延长保修络售假、虚假促销等问题。需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并k22时间相应、及时反馈，努力提高售后服务水平和口碑。

　　 郭先生于2020年6月24日在“抖音”小程序电商平台购买了潮鞋一双。然后6月29日我收到了商家给我发的货，结果商家给我发了双拖鞋过来，跟他当时直播描述的完全不一样。商家当时描述里面根本就没有拖鞋。

　　 接到该用户投诉后，我们k22时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“抖音”发来反馈称：已电联消费者处理。

　　 【坚果手机保修】“抖音”商家下单即退款 被告知不支持7天无理由退货 回复：已答复

　　 刘女士在“抖音”只二二手品橱窗家买了一只二手包，当时和客服对于是否是专柜在售款有分歧所以，拍下后一小时申请退款，商家拒绝，声称当时已经发货，并且不支持七天无理由。

　　 接到该用户投诉后，我们k22时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“抖音”发来反馈称：此单用户购买的是二手品，不支付无理由退换货，商家表示返100元优惠券，此单商家拒绝退货，无法满足诉求。

　　 国内电商专业消费调解平台“电诉宝”5.100EC.CN运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、 透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

　　 【买车不保修】1工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线（美的保修查询）点击阅读原文进入“电诉宝”电子商务消费纠纷调汽车延长保修服务址：5.100EC.CN

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