手机还在保修期修理为何要收钱

手机还在保修期修理为何要收钱

　　去年九月份的时候，王女士买了一部手机，可是就在前几天，开不了机了，因为手机还在保修期，她就把手机拿到售后那边去，可是售后那边的答复是手机进了水，修的话要出钱。但是王女士说自己的手机根本没进过水，售后这样的说法让自己感到很无奈，于是她想到向我们e线民生求助，接到王女士的电话后，我们固态保修多久马上赶了过去。/p>

　　 刚出发，王女士就打来电话，说问题已经协商好了。听完求助人王女士的电话，我们的行李箱保修心里有点纳闷，这才刚刚出发，怎么就协商好了呢？带着疑问，我们菲翔保修助人王女士见了面。

　　 原来，王女士在给我们e线民生打完电话之后，也向工商部门反映了情况，并且很快得到了回复。洪城工商所接待了王女士，听完王女士介绍情况之后给商场那边联系。说是给个满意的答复。

　　 那王女士的手机到底出了什么问题呢，这还得从前几天的说起。王女士说，刚开始是开不了机，然后拿去修。修好后，让王女士没想到的是，离开手机售后，回家之后这个手机又出了问题。

　　 这才刚修好，怎么又出了问题，王女士只好又回到手机售后点。不过维修人员的话让她有点气愤。王女士说：“说是进水了，修的话要出钱。”

　　 王女士说，手机才买几个月，自己用的时候都非常小心。跟售后的协商不欢而散，王女士只好联系了手机的生产厂商。对方说是有个试纸什么的，进水就会变红。

　　 我们也看到了王女士手机里面的这个能够测试手机是否进水的位置，确实没有发现变红的迹象。

　　 为了解决这个困扰自己10多天的问题，王女士给我们e线民生和工商部门反映了情况，洪女士说，就在刚才，洪城工商所工作人员跟手机卖场负责人电话进行了沟通，商家答应给自己一个满意的答复。

　　 看来王女士这个手机的问题马上要解决了，不过呢，为了确认一下，我们的戴尔保修卡拨打了洪城工商所提供的手机卖场负责人的电话。卖场负责人答应给王女士换个手机。

　　 我们大行的保修王女士来到手机卖场，由于王女士那款白色的手机没有现货，工作人员拿出了一款同型号的、黑色的手机。

　　 虽然没有换到自己想要的颜色，但是能够换一款新的同型号的手机，这让王女士也感到非常满意。

　　 编后：尽管在这件事情中，苹果保修凭证出什么力气，心里有点遗憾；不过居民们反映的问题得到了职能部门及时的回复和处理，这一点呢，让我们感到非常很高兴！

　　 1、凡质保期和保修期