新买的卡地亚一年两次送修保修期内要收元

新买的卡地亚一年两次送修保修期内要收元

　　 市民方女士向“新民帮侬忙”求助，自己从国金中心为丈夫买来的卡地亚腕表，佩戴不足半年就走走停停，送修保养4个月后，再度“旧病复发”。万万没想到的是，第二次送店检修时，竟然发现表冠也歪了。由此，双方产生分歧：卡地亚认为是顾客使用不当，要支付优惠后40元的维修费；而方女士坚称正常佩戴并无磕碰，质疑腕表设计和质量上存在问题，即使不能退换，也应该享受正常的8年免费质保。

　　 2022年12月，方女士在浦东国际金融中心商场购买了一款卡地亚的ronde must 40毫米机械机芯超薄腕表，价格为2元。“这块表是我丈夫用的，他平时佩戴还是很小心的。但没到半年，这块手表就常常走走停停。”2023年5月21日，方女士向专柜销售人员反馈了这一情况，并于6月16日将手表送到专柜检修。

　　 苹果ipad保修期多久女士提供的卡地亚k22次检修回单上看到，维修内容有：全面保养服务、更换表针、粗略打磨，均为保修期内免费赠送。

　　 对于k22次检修，方女士告诉索尼电视保修期多久柜给出的解释是：机芯内部的卡合出现问题。出于对卡地亚品牌的信任，她拿回检修好的手表给丈夫继续佩戴，并未过多纠结手表发生故障的原因。而据她回忆，当时她和丈夫已经发现取回的手表表冠有点歪，但好在并不明显，他们也没有放在心上。

　　 据方女士所述，这是她购买的第三块卡地亚腕表，前两块一直使用正常。“我们以为这次只是偶发事件，想着大品牌的手表质量应该还算靠谱，只要能修复就可以了。但好景不长，去年10月，我丈夫发现手表的老毛病又犯了，我也没太在意，还让他再观察观察，可情况却越来越糟。”直到去年12月26日，方女士和丈夫觉得这块手表遇到的麻烦并不简单，于是又找到了卡地亚专柜销售人员，直接表明“这块表本身存在问题，要求申请换新”。当时，专柜销售人员立刻承诺：八年内免费售后维修。面对对方的“信誓旦旦”，方女士和丈夫也就没再过多坚持。

　　 今年2月23日，方女士再次将手表送到国金中心卡地亚专柜维修。2月27日，卡地亚出具检测报告，送修要求写着：腕表走快/走慢，发现表冠歪。全面保养服务则包括：机芯翻新，机芯调整与调节，更换磨损或损坏的零部件，针对防水腕表的防水性能更新，机芯检测。这一次，卡地亚检测中心给出的结论是：受外力，表冠严重变形卡住表壳，手动上链日历快拨对时功能失效。而在另一张回执中，竟要向方女士收取含税总计40元的修理费。

　　 对于这样始料未及的结果，方女士很是不解，“手表表面除了正常磨损，表冠没有磕碰的痕迹，正常佩戴怎么可能造成变形呢？”方女士质疑：手表表冠歪了，是不是仍属于k22次维修“机芯内部卡合问题”，或是由设计缺陷造成的？他们是不是被手表的自身问题给“碰瓷”了？

　　 水管保修期比对这款腕表的照片，与超薄的机身（k3保修）相比较，调拨手表的表冠厚度和大小，反而显得比较“突出”，更容易受到手腕在正常范围内的动作影响。但手表是耐用消费品，其设计和材质理应考虑到消费者日常合理的佩戴需求。

　　 方苹果手机保修需要什么络搜索发现，她碰到的问题并非个案，多位消费者均曾有过类似的遭遇：卡地亚手表买来不久后，就出现走走停停的情况；还在保修期内，却被认定不属于保修范围，被收取高昂的维修费。

　　 “手表有没有质量问题，保修期内要不要付维修费，就只有卡地亚一方说了算。只要被品牌方单方面确定‘系人为造成’，就不能享免费保修，这实在是有点太霸道了。”方女士曾试图找第三方维修机构查找原因，但卡地亚专柜销售人员搬出的“规定”更是让她进退两难，对方明确告知：如果手表经过第三方售后维修，就将被取消8年延保。

　　 格力冰箱保修几年到国金中心卡地亚专柜，询问“正常佩戴下表冠为何会受外力影响变歪”，客服回称，客户在佩戴手表时，确实有可能不知不觉中将表冠别歪。苹果配件保修，这是否属于手表设计或质量问题而保修将有专门部门联系解答。

　　 随后，卡宝马3系保修回复阳台保修期地亚只认可北京市钟表质量监督站、上海市钟表行业协会的第三方鉴定报告。记者紧接着又提出，导致表冠变形的外力，到底是正常佩戴的合理外力，还是人为磕碰的破坏性外力，抑或是此前“卡合问题”维修不到位，机芯发条、齿轮不正常运转导致的非正常外力？针对这一发电机保修期回应，高清图片显示外力导致的腕表磕痕轨迹与表冠歪的方向一致。而方女士提供的照片则显示，表冠更像从底部向上倾斜，且表冠本身并无明显磕碰。

　　 方女士还补充表示，她曾联系过多家权威鉴定机构，上海市钟表行业协会只做手表真伪评估；上海市钟表质量监督检验站只做外观和走时是否精准的鉴定，但不做原因认定；国家消费争议商品检测中心中国商业联合会钟表眼镜商品质量监督检测中心只检测手表真伪及状态，不对成因作评估和结论。方女士认为，连权威机构都无法给出确定结果的事，卡地亚为何就能“不由分说”地“轻下断言”？

　　 采访中，有业内人士坦言，由于钟表维修专业技术性较强，信息的不对称让消费者时常陷入“难”的困境。在“新民帮侬忙”的介入下，卡地亚方面称，将继续与客户协商解决方案。