合约机同样享受三包规定

合约机同样享受三包规定

　　 于是，她找到商家要求解除合同，但遭到对方拒绝，无奈之下她只好拨打了消费者投诉举报热线，请求协调解决。

　　 具体负责处理蒋女士投诉的海陵区市场监管局城北分局的工作人员告诉三星屏幕保修期多久先对蒋女士的手机进行了检测，手机维修人员发现，合约手机死机的原因是电池无法充电导致的，这属于质量问题。其次，双方当初确实签订了一份纸质合同，合同上明确约定：赠送的200元电话费，按月返还。而蒋女士误认为200元话费一次性到账，是由于商家促销员没有主动介绍清楚造成的误会，这属于服务不规范。

　　 最终，在市场监管工作人员的多次协调下，商家和蒋女士解除了合同，退还了蒋女士预存的话费。

　　 市场监管人员提醒广大消费者：对于商家的促销活动要理性参加，不能因为有赠送就冲动消费，也不能轻信商家的口头推荐及承诺，要当面向商家了解清楚相关的活动规定及细节。签订合同前，一定要认真仔细阅读合同的具体条款，以免造成不必要的消费纠纷，给自己带来麻烦甚至是经济损失。

　　 另外，据125的工作人员介绍：国家对于手机有明确的三包规定，即7天退，15天换，一年内保修。无论是正常购买的手机还是参加充值活动赠送的“合约机”，都在该三包范围内。在今后的消费中，消费者如果遇到类似纠纷，可据此进行合理。k22